Cambiamento organizzativo e identità multiple: una visione paradossale

Spesso il cambiamento è stato presentato come antitetico alla stabilità nelle organizzazioni e necessario per la loro sopravvivenza. In realtà il cambiamento organizzativo è un fenomeno complesso attraversato da una serie di tensioni tra diversi elementi più o meno in continuità con il passato dell’organizzazione. Attraverso il caso studio di un’azienda italiana operante nel settore bancario e la lente analitica dell’identità nelle organizzazioni, in questo articolo viene avanzata una visione paradossale del cambiamento organizzativo, sottolineandone le sfide e i possibili benefici, le implicazioni teoriche e pratiche. Dalla ricerca empirica, basata sull’analisi di documenti aziendali, 61 interviste e osservazioni, emerge che molteplici identità caratterizzano l’azienda studiata a livello individuale e organizzativo. Se molteplici tratti identitari possono apparire come causa di frammentazione e conflitti, identità plurime possono anche rappresentare una risorsa nell’affrontare il cambiamento. Riproducendo e rinnovando le diverse rappresentazioni che le animano, anche quelle incoerenti tra di loro, le organizzazioni possono infatti contare su una varietà di risorse e prospettive nel relazionarsi con vari stakeholder in diversi contesti, nel tentativo di realizzare un cambiamento più bilanciato e sostenibile per tutti gli attori coinvolti.