Violenza e insicurezza in un grande ospedale italiano : esperienza e percezioni dei lavoratori = Violence and unsafety in a major Italian hospital: experience and perceptions of the healthcare workers

Introduzione: La violenza sul luogo di lavoro rappresenta un fenomeno sempre più diffuso nel contesto sanitario; la percezione di insicurezza dell’operatore può inficiare soddisfazione e performance lavorativa influenzando l’abbandono dell’attività lavorativa. Obiettivi: valutare la prevalenza della violenza a danno dei lavoratori ospedalieri esplorando conseguenze, comportamenti delle vittime e la relazione con fattori sociodemografici ed organizzativi; analizzare l’insicurezza percepita dal lavoratore rispetto alla propria incolumità personale. Metodi: studio trasversale; è stato creato un questionario e proposto a tutti i lavoratori di un grande ospedale italiano; è stata calcolata la consistenza interna dello strumento (alfa di Cronbach); i dati sono stati analizzati attraverso il calcolo dell’Odds Ratio e la regressione logistica multipla. Risultati: 903 questionari sono stati correttamente compilati (su 1853); in riferimento agli ultimi 12 mesi l’11.5% del campione ha subito violenze fisiche e il 40.2% violenze verbali; le conseguenze maggiormente riportate sono paura, rabbia, frustazione e ansia. Le esperienze di violenze verbali sono correlate a: età, ruolo, dipartimento, lavoro con turni notturni/festivi, anni di esperienza nell’attuale reparto; le esperienze di violenza fisica sono correlate a: sesso, ruolo e dipartimento. 469 lavoratori (51.9%) riferiscono di sentirsi insicuri. La percezione di insicurezza è correlata a: ruolo, dipartimento, turnistica, precedenti esperienze di vittimizzazione (sia diretta che indiretta), formazione ricevuta. Conclusioni: I risultati suggeriscono che, all’interno del panorama sanitario, diversi fattori sono associati alla violenza sul luogo di lavoro; molti di questi influenzano inoltre la sicurezza percepita dal lavoratore.