Creazione di un sistema di valutazione della qualità del processo di triage

n letteratura, la maggior parte degli studi in materia di valutazione della qualità del triage si rifà a valutazioni parziali come la soddisfazione dei pazienti e il rispetto dei tempi1,2. Poiché la complessità del triage si estende oltre questi indicatori, emerge la necessità di creare uno strumento che valuti tale processo nella sua globalità. Nel 2007 abbiamo costruito a tale scopo una griglia, basata sulla letteratura internazionale, sui criteri di qualità Joint Commission e sulla normativa italiana in materia di triage. Sono stati successivamente pubblicati i risultati ottenuti tramite l’applicazione dello strumento3. Alla luce dei recenti aggiornamenti internazionali in materia di triage, si ritiene utile proporre una revisione dello strumento.