L’Online Dispute Resolution nel mondo : modelli a confronto

SOMMARIO: 1. I progressi dell’Online Dispute Resolution nel mondo — 1.1. L’ODR come quarta parte nel conflitto? — 1.2. Applicazioni dell’ODR — 1.3. Aspetti psicologici della negoziazione e della risoluzione delle dispute online — 2. Primi esperimenti di ODR: gli Stati Uniti — 2.1. ODR per consumatori ed imprese — 2.2. Courtroom Technology, E-Counselling e Public ODR — 3. Iniziative istituzionali e tutela dei consumatori: l’esperienza dell’ODR in Europa — 3.1. L’approccio europeo — 3.2. L’esperienza nei diversi paesi europei — 4. Problemi e prospettive per l’ODR — 4.1. Ostacoli allo sviluppo dell’ODR — 4.2. Prospettive di evoluzione per l’ODR — 4.3. Due modelli fra scontro e confronto.