Applicazione del dialogo uomo-macchina in piattaforme di e-learning

In questo articolo si discutono alcuni aspetti tecnologici, architetturali ed applicativi, del dialogo uomo-macchina in ambito e-learning. In particolare, si sottolinea come l’evoluzione nelle moderne tecnologie informatiche di disambiguazione del linguaggio naturale permetta oggi, su domini ristretti, di sostenere una conversazione utente-sistema finalizzata all’ottenimento di un determinato servizio informativo. Nel contesto dell’e-learning, ciò si traduce nella possibilità da parte dello studente di accedere ai contenuti di piattaforma attraverso l’instaurazione di un dialogo con un assistente virtuale. A tal riguardo sono forniti alcuni esempi di moduli di FAQ “intelligenti” realizzabili attraverso motori di disambiguazione semantica basati su tecniche di Intelligenza Artificiale.