La tecnologia e la trasformazione dell'attività bancaria

Con l’affermazione del digital multitasking Internet è concepito come una piattaforma per un modo nuovo di fare banca: La banca da multicanale diventa intercanale modificando la concezione stessa dell’organizzazione del business. Con la multicanalità integrata, infatti, la banca pone la propria clientela nella condizione di diventare multicanale nei confronti di se stessa.